智能信息管家服務，一呼就靈；400余家愛心翼站，傳遞溫暖服務；手機信號優化服務，實現即訴即辦；7×24小時服務，有需必應……

中國電信安徽公司一直以來堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，持續提升服務品質和客戶感知，落實總經理接待日、服務進萬家系列活動，針對老年群體提供適老化服務，認真傾聽用戶聲音，聚焦用戶反映突出的問題，推出“好服務，更隨心”六項服務“心”舉措，將服務和責任落到實處。

數智隨心發布智能信息管家服務

中國電信安徽公司面向個人與家庭客戶，提供智能家居全屋定制、微場景定制、家庭組網三類智慧家庭解決方案；針對中小微企業、商業客戶、學校等單位客戶的開店、開業、開工、開學等數智服務需求場景，提供一攬子信息化解決方案。

當前，中國電信安徽公司已完成“一呼就靈”專席、IVR接入設置。用戶撥打10000號，直接說“一呼就靈”，系統將智能識別客戶需求，為其接入人工坐席。老年人語音將被自動識別，直接接入人工坐席。該系統還具備在線解答能力，可為用戶提供智能手機科普、信息化咨詢、答疑解惑等服務，其不斷豐富的媒體知識庫，有助于實現“一呼就靈”“一呼就懂”。

“一呼就靈”從上線